ANPC. Companii furnizoare de energie amendate și obligate să recalculeze toate facturile ilegale

În urma controalelor întreprinse de Comandamentul pentru Energie – structură special creată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), au fost publicate rezultatele obținute, care prezintă modul în care unele companii furnizoare de energie electrică și gaze naturale respectă drepturile consumatorilor, dar și legislația în vigoare.

Astfel, în perioada 6-13 ianuarie 2022, comisarii ANPC au controlat 72 de operatori economici, din întreaga țară, cu unul sau mai multe puncte de lucru, la 27 dintre aceștia constatându-se abateri.

De asemenea, au fost aplicate sancțiuni contravenționale, la care s-au adăugat 4 propuneri de încetare a practicilor comerciale incorecte în raport cu consumatorii și măsura recalculării tuturor facturilor care nu respectă prevederile legii.

Totodată, comisarii ANPC au constatat abateri precum nerestituirea la termen a avansului achitat la trecerea la alt furnizor, nerespectarea termenului de răspuns la solicitările petenților de încheiere a contractelor de furnizare pentru energie electrică și gaze naturale, punând consumatorii în situația de a nu cunoaște statusul contractului o perioadă de până la 60 de zile, diferențe de preț între 2 notificări privind prețul emis de operatorul economic unui consumator, practică comercială incorectă: majorările succesive ale tarifelor nu au fost determinate de modificări legislative etc.

În perioada următoare, Comandamentul pentru Energie își continuă verificările până la data de 31 martie 2022. În această perioadă, în cazul în care constată nereguli la facturile de energie electrică și gaze naturale, consumatorii pot depune o reclamație online sau în scris.

Totodată, pentru sesizări, ANPC a pus la dispoziția consumatorilor numărul de telefon 021.307.67.89, disponibil de luni până vineri, între orele 8:00-16:00, și adresa de e-mail energie@anpc.ro.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să accesați sursa informației.

Sursa informației

(Copyright foto: freepik)

📱VEZI ȘI ANPC. CONSUMATORII POT SESIZA COMANDAMENTUL SPECIAL BLACK FRIDAY PENTRU NEREGULILE CONSTATATE ÎN ACEASTĂ PERIOADĂ