Parlamentul European. Modificări legislative privind drepturile pasagerilor în transportul multimodal și aerian

Parlamentul European, prin Comisia pentru Transport și Turism, a adoptat, cu majoritate calificată, propuneri de modificare a cadrului juridic privind drepturile pasagerilor, cu scopul de a asigura o mai bună aplicare a acestor drepturi și o informare clară a călătorilor, în special în contextul întreruperilor de călătorie.

Proiectul de regulament prevede clarificarea responsabilităților intermediarilor (agenții de bilete sau distribuitori) în procesul de rambursare a biletelor în caz de anulare, întârzieri semnificative sau refuz la îmbarcare. Intermediarii trebuie să informeze pasagerii, la momentul achiziției, cu privire la costul total al biletului, taxele percepute și procedura de rambursare, care nu trebuie să depășească un termen de 14 zile calendaristice.

În cazul nerespectării acestui termen, transportatorul aerian va deveni responsabil pentru efectuarea rambursării în termen de 7 zile.

Se propune introducerea unui formular comun la nivelul Uniunii Europene pentru solicitările de compensație și rambursare.

Transportatorii vor avea obligația de a transmite pasagerilor formularul completat, sau de a activa canale alternative automate de comunicare, în termen de 48 de ore de la producerea perturbării.

Se stabilește dreptul pasagerilor de a transporta gratuit un obiect personal (ex. geantă, rucsac, laptop, max. 40x30x15 cm) și un bagaj de mână mic (max. 100 cm liniare și 7 kg).

Se interzice perceperea unei taxe pentru selectarea locurilor alăturate pentru copiii sub 12 ani și se asigură dreptul persoanei însoțitoare a unei persoane cu mobilitate redusă de a călători fără costuri suplimentare.

Se prevede, de asemenea, obligația de compensație în caz de deteriorare sau pierdere a echipamentelor de mobilitate ori vătămare a animalelor de asistență.

În cazul contractelor de transport multimodal care implică cel puțin două tipuri de transport (ex. avion-autobuz, tren-autobuz-avion), se prevede că pasagerii care dețin un contract unic de transport vor beneficia de protecție continuă în caz de pierdere a conexiunii.

Comisia de specialitate a Parlamentului European a votat în favoarea începerii negocierilor interinstituționale cu Consiliul Uniunii Europene privind forma finală a actelor legislative, sub rezerva aprobării în plen, programată pentru luna iulie 2025.

Sursa informației

Vezi și Parlamentul European. Coordonare și reziliență în rețelele electrice europene