Comisia Europeană. Rezultatele verificărilor privind protecția consumatorilor împotriva recenziilor înșelătoare
În urma unor verificări privind recenziile online, efectuate de Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor, s-a constatat că 55% dintre site-urile web verificate încalcă legislația Uniunii Europene.
Astfel, sub coordonarea Comisiei, autorități din 26 de state membre, inclusiv România, au verificat 223 de site-uri web importante pentru a constata dacă există recenzii înșelătoare ale consumatorilor.
Comisia a publicat rezultatele acestei verificări, în urma cărora s-a constatat că aproape două treimi din magazinele și piețele online, site-urile de rezervări, motoarele de căutare și site-urile de servicii de comparare analizate au generat îndoieli cu privire la fiabilitatea recenziilor.
În acest sens, printre constatările autorităților de protecție a consumatorilor se numără:
− Pe 144 dintre cele 223 de site-uri verificate, autoritățile nu au putut confirma că respectivii comercianți au depus suficiente eforturi pentru a se asigura că recenziile sunt autentice, și anume că au fost postate de consumatori care chiar au utilizat produsul sau serviciul pe care l-au evaluat;
− 104 dintre cele 223 de site-uri examinate nu informează consumatorii cu privire la modul în care se colectează și prelucrează recenziile;
− 118 site-uri nu conțineau informații cu privire la modul în care se previn recenziile false;
− 176 dintre site-urile web nu menționează faptul că recenziile stimulate (care sunt recompensate financiar, de exemplu) sunt interzise prin politicile lor interne sau, dacă nu este cazul, nu menționează în ce mod site-urile se asigură că există o indicație că recenziile sunt stimulate.
Drept consecință, autoritățile de protecție a consumatorilor au concluzionat că cel puțin 55% dintre site-urile web verificate ar putea încălca Directiva privind practicile comerciale neloiale, conform căreia consumatorilor trebuie să li se prezinte informații veridice care să le permită să aleagă în cunoștință de cauză.
Pentru mai multe detalii, vă invităm să accesați sursa informației.
(Copyright foto: freepik)
